Algemene verkoopvoorwaarden

Artikel 1. Toepassingsgebied van de algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden die aan de Klant worden toegestuurd, vormen een contractueel geheel en vormen de volledige contractuele relatie tussen de Camping en zijn Klanten. Ze regelen de verkoop van vakantieverblijven door de Camping en zijn geldig op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.

De camping behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die van toepassing is op de Klant is echter de versie die geaccepteerd is op het moment van de reservering.

Artikel 2. Aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden

De Klant wordt geacht deze Algemene Verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud te aanvaarden, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1126 van het Franse Burgerlijk Wetboek. De Klant is zich er dus volledig van bewust dat hij, door het vakje “Ik verklaar dat ik de Algemene Verkoopvoorwaarden heb gelezen” aan te vinken bij het plaatsen van een bestelling op internet of door de bevestigingsmail van de reservering te ontvangen waaraan deze voorwaarden zijn gehecht, zijn specifieke, vrije en geïnformeerde toestemming geeft, met name wat betreft het gebruik van persoonsgegevens. Deze onvoorwaardelijke aanvaarding geldt zowel voor de Klant als voor alle personen die deelnemen aan het verblijf. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn ook beschikbaar op de website van de camping en bij de receptie van de camping.

Artikel 3. Reservering

3.1 Reserveringsvoorwaarden

Boekingsmethode – Klanten kunnen online, telefonisch of op de camping boeken.

Bevestiging van de reservering – Elke reserveringsaanvraag wordt beschouwd als een definitieve reservering vanaf het moment dat deze door de Camping is geaccepteerd. De camping is vrij om een aanvraag te weigeren, afhankelijk van beschikbaarheid of elke andere omstandigheid die van invloed kan zijn op het geplande verblijf.

Reserveringen worden alleen geaccepteerd door het sturen van een reserveringsbevestiging per e-mail, per post of door persoonlijke overhandiging. Om gevalideerd te worden, moeten alle reserveringen ook vergezeld gaan van een betaling inclusief :

• Een aanbetaling van tussen de 30% en 100% van de totale verblijfskosten, afhankelijk van de boekingsdatum;
• Reserveringskosten ;
• Eventuele kosten voor een annulerings-/onderbrekingsverzekering.

Elektronische handtekening van toepassing op online verkoop – het online verstrekken van het bankkaartnummer van de klant en de uiteindelijke validatie van de bestelling vormen het bewijs van de instemming van de klant met de betaling van de verschuldigde bedragen met betrekking tot de reservering en de handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle uitgevoerde handelingen.

Capaciteit en deelnemers aan de vakantie – Reserveringen worden gemaakt op persoonlijke basis. De Klant moet ouder zijn dan 18 jaar, deelnemen aan de geboekte vakantie en wettelijk de namen, voornamen en geboortedata van alle deelnemers opgeven, inclusief minderjarigen en pasgeboren baby’s.

De camping behoudt zich het recht voor om personen te weigeren die niet geregistreerd zijn bij de reservering.

Eventuele onjuiste informatie kan leiden tot annulering van de vakantie.

Wegens het persoonlijke karakter van de reservering, mag deze niet worden overgedragen of onderverhuurd in zijn geheel of gedeeltelijk zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Camping.

Om veiligheids- en verzekeringsredenen moet het maximum aantal personen per type accommodatie/standplaats, zoals beschreven in de brochure en op de website, worden gerespecteerd. De camping accepteert geen personen die deze capaciteit overschrijden (inclusief pasgeboren baby’s), met uitzondering van bezoekers die door de klant voor een dag worden uitgenodigd.

Groep – De camping biedt gezinsvakanties aan, met speciaal daarvoor ontworpen accommodaties. De camping behoudt zich het recht voor om elke reservering te weigeren die niet overeenkomt met de aangeboden opvang- en accommodatiecapaciteiten.

De Camping beschouwt elke reservering van 3 of meer huuraccommodaties / staanplaatsen door dezelfde natuurlijke persoon of door verschillende natuurlijke personen die elkaar kennen en samen reizen om dezelfde redenen, op dezelfde data en op dezelfde Camping als een groep. Alle aanvragen voor groepsreserveringen moeten per e-mail worden gestuurd naar contact@verdon-les-grands-domaines.com of per telefoon naar 06.12.07.96.31 (prijs van een lokaal gesprek afhankelijk van uw operator), met de vermelding dat het om een groepsreservering gaat. De camping behoudt zich het recht voor om de aanvraag te onderzoeken voordat deze wordt geaccepteerd of geweigerd.

3.2 Belangrijke informatie

Minderjarigen – Om voor de hand liggende redenen van veiligheid (zwembad, evacuatie van de camping in geval van alarm, enz.) en gezondheid (ziekenhuisopname, enz.) worden minderjarigen die niet worden begeleid door hun wettelijke voogden, zoals gedefinieerd in artikel 389 van het Franse Burgerlijk Wetboek, niet toegelaten. Bovendien is de camping, in overeenstemming met decreet 2002-883 van 3 mei 2002, niet gemachtigd om groeps- of individuele vakanties buiten het gezin te organiseren voor minderjarigen jonger dan 18 jaar die niet worden begeleid door een van hun wettelijke voogden. Minderjarigen onder begeleiding van hun wettelijke voogd vallen onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van deze laatste en mogen in geen geval zonder toezicht worden achtergelaten op de camping (inclusief het waterpark).

Niet-contractuele aard van communicatiemiddelen – Elk ander document dan deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, en in het bijzonder catalogi, folders, advertenties en kennisgevingen, is uitsluitend ter informatie en niet-contractueel. Plattegronden en foto’s van de huuraccommodaties dienen alleen ter illustratie. De indeling en kenmerken van de kamers kunnen per model verschillen. Raadpleeg de schriftelijke beschrijving van de beschikbare accommodaties in de rubriek accommodaties op de website van de camping voor de exacte samenstelling van elke huuraccommodatie. Er is ook een beschrijving beschikbaar in elke huuraccommodatie. Als u vragen heeft, staat onze reserveringscentrale tot uw beschikking op 06.12.07.96.31 (prijs van een lokaal gesprek afhankelijk van uw operator).

Faciliteiten en activiteiten van de camping – Het kan voorkomen dat bepaalde activiteiten en faciliteiten die door de camping worden aangeboden (rechtstreeks of via dienstverleners), zoals wifi of elementen van het waterpark, die in de beschrijving worden genoemd, worden geannuleerd, met name om klimatologische redenen of in geval van overmacht, of niet functioneren, met name in het voor- en naseizoen. De Camping kan in deze gevallen niet aansprakelijk worden gesteld. De Camping zal de Klant op de hoogte stellen van alle werkzaamheden / onvoorziene uitgaven / verbeteringen die tijdens het verblijf worden uitgevoerd.

Artikel 4. Prijzen

De geldende prijzen zijn de prijzen die worden aangegeven op het moment van de reservering per telefoon, op internet of op de camping. Ze kunnen veranderen tijdens het seizoen en zijn in euro’s, inclusief btw.

Elke latere wijziging van het toepasselijke btw-tarief, die optreedt tussen het moment waarop de tarieven werden bepaald en het moment waarop het verblijf werd gefactureerd, zal leiden tot een evenredige wijziging van de prijs inclusief btw, die de Klant zonder voorbehoud aanvaardt.

De prijs is inclusief :

• Huur van de staanplaats of volledig ingerichte huuraccommodatie zoals omschreven in de brochure en op de websites;
• Water-, gas- en elektriciteitsverbruik (exclusief het opladen van een elektrisch voertuig via het stopcontact op de staanplaats);
• Toegang tot de camping, de faciliteiten en de activiteiten (behalve de lijst hieronder) zoals beschreven in de brochure en op de websites;
• Plaats voor één auto per huuraccommodatie (niet noodzakelijk op de huuraccommodatie).

De prijs is exclusief :

• Kosten ;
• De verschillende belastingen ;
• Betaalde activiteiten aangeboden door de camping ter plaatse te betalen;
• Supplementen zoals schoonmaakkosten ;
• Borgstellingen ;
• De garantie van een precieze locatie;
• Annulerings- en onderbrekingsverzekering ;
• Optionele uitrusting.

Artikel 5. Betalingsvoorwaarden

5.1 Betalingsvoorwaarden

De volledige prijs van de vakantie moet worden betaald:

• 30 dagen voor het begin van de vakantie;
• Of onmiddellijk voor alle boekingen die minder dan 30 dagen voor aanvang van je verblijf worden gemaakt.

Indien de volledige betaling niet op de overeengekomen datum is ontvangen, heeft de Camping het recht om ervan uit te gaan dat de Klant de reservering heeft geannuleerd en zal de Camping de reeds betaalde bedragen inhouden.

Voor groepen worden de betalingsvoorwaarden vermeld in het contract dat bij de boeking wordt toegestuurd.

5.2 Betaalmethoden

De wijze van betaling van de aanbetaling en/of het totale bedrag van het verblijf dat door de camping wordt geaccepteerd, varieert afhankelijk van de datum van betaling:

• Als de betaling ten minste 30 dagen voor de aankomstdatum wordt gedaan: de betaling kan worden gedaan met creditcard, bankoverschrijving, vakantiecheques (aangetekend verzonden met ontvangstbevestiging) of vakantiecheques en eurocheques met elkaar verbinden (aangetekend verzonden met ontvangstbevestiging).
• Bij betaling tussen 29 en 15 dagen voor de aankomstdatum: de betaling kan worden gedaan met een creditcard, bankoverschrijving of door vakantiebonnen aan te sluiten.
• Bij betaling tussen 14 dagen en de dag voor aankomst: betaling kan per creditcard of bankoverschrijving.
• Voor betaling ter plaatse: de klant kan het saldo betalen met creditcard, contant geld of vakantiecheques. Cheques worden op de camping niet geaccepteerd.

5.3 Details over creditcardbetalingen

Creditcards die worden geaccepteerd zijn Carte Bleue, (Visa, Eurocard/Mastercard). American Express wordt niet geaccepteerd. De transactie wordt onmiddellijk van de bankkaart van de Klant afgeschreven na verificatie van de kaartgegevens. In overeenstemming met artikel L.132-2 van de Franse Monetaire en Financiële Code is de verbintenis tot betaling door middel van een betaalkaart onherroepelijk. Door zijn bankkaartgegevens online of telefonisch door te geven, machtigt de Klant de Camping om zijn bankkaart te debiteren voor het bedrag van de aanbetaling of het totaalbedrag van het verblijf. Hiertoe bevestigt de Klant dat hij/zij de houder is van de bankkaart die gedebiteerd moet worden en dat de naam op zijn/haar bankkaart inderdaad de zijne is. In geval van frauduleus gebruik van de bankkaart wordt de Klant verzocht om, zodra dit wordt ontdekt, contact op te nemen met onze reserveringscentrale op 06.12.07.96.31 (prijs van een lokaal gesprek afhankelijk van uw operator).

Artikel 6. Niet in de prijs inbegrepen diensten

6.1. Aanvraagkosten

Reserveringskosten moeten per boeking worden betaald. Deze kosten worden vastgesteld door de camping op het moment van de boeking. Deze kosten moeten op het moment van de boeking worden betaald en kunnen niet worden gerestitueerd.

6.2. Toeristenbelasting

De toeristenbelasting wordt geïnd namens de gemeente Saint-Laurent-du-Verdon. Het bedrag, vastgesteld per persoon per dag, varieert per bestemming en kan in de loop van het jaar worden gewijzigd.

6.3. Betaalde activiteiten die door de camping worden aangeboden en ter plaatse moeten worden betaald

Sommige activiteiten die worden aangeboden door de camping of een van de dienstverleners zijn optioneel en tegen betaling. De toegang tot het waterpark van de camping is niet betalend. Voor vragen staat onze reserveringscentrale tot uw beschikking op 06.12.07.96.31 (prijs van een lokaal gesprek afhankelijk van uw operator).

6.4. Huishoudelijke kosten

De Klant kan uiterlijk 48 uur voor vertrek verzoeken om de schoonmaak bij vertrek te laten uitvoeren door de Camping tegen een schoonmaakkosten van een variabel bedrag afhankelijk van de accommodatie. De schoonmaakkosten omvatten niet het schoonmaken van serviesgoed en keukengerei, en vuilnisbakken moeten worden weggegooid.

Wat betreft het gebruik van gasplanchas/barbecues, als deze niet schoon zijn op het moment van vertrek, zal een vast bedrag van €50 worden ingehouden op de borg om de schoonmaakkosten te dekken.

6.5. De borgsom

Voor elk verblijf op de camping wordt uiterlijk op de dag van aankomst op de camping een borgsom gevraagd van € 100 voor kampeerplaatsen (in geval van huur van een koelkast en/of plancha) en € 250 voor huuraccommodaties. Betaling kan per creditcard of cheque. De borg wordt volledig terugbetaald op de dag van vertrek, of uiterlijk binnen veertien dagen, nadat de camping is gecontroleerd en de uitrusting in goede staat is achtergelaten. Anders wordt de borg volledig ingehouden. Eventuele schade die het bedrag van de borgsom overschrijdt, wordt na aftrek van de borgsom aan de klant in rekening gebracht. In het geval van een borgsom in contanten en als de Klant het bedrag onmiddellijk bij vertrek terug wil, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om uiterlijk de dag voor vertrek een afspraak te maken voor een inventarisatie van de accommodatie.

6.6. Gegarandeerd exacte locatie / Voorkeursoptie locatie

De kampeerplaatsen worden door de camping toegewezen op basis van beschikbaarheid om de planning te optimaliseren. Deze toewijzing kan op elk moment worden gewijzigd voordat de sleutels worden overhandigd. Alleen de locatie, de data en het type accommodatie zijn gegarandeerd, tenzij de klant kiest voor de optie “Voorkeursstaanplaats”. Als de kampeerplaats van zijn keuze beschikbaar is of als hij naast een andere kampeerplaats wil staan, wordt deze hem toegewezen en betaalt hij in ruil daarvoor een vast bedrag van 30 euro.

De camping kan niet aansprakelijk worden gesteld als de klant niet de juiste categorie van uitrusting (en de afmetingen ervan) aangeeft bij de reservering en de toegewezen staanplaats niet geschikt is. Per kampeerplaats is slechts één gemotoriseerd kampeermiddel toegestaan.

6.7. Annulerings- / onderbrekingsverzekering

Een annulerings- en onderbrekingsverzekering wordt optioneel aangeboden aan de Klant. Deze kan alleen worden afgesloten op het moment van de reservering en wordt rechtstreeks door de Vennootschap afgesloten bij : Gritchen Affinity- Société de courtage en assurances Hoofdkantoor: 27 Rue Charles Durand – CS 70139 – 18021 Bourges Cedex – Frankrijk

Deze wordt niet terugbetaald in geval van annulering. Alle dekkingen worden gedetailleerd beschreven in de Algemene Verzekeringsvoorwaarden en het document met informatie over het verzekeringsproduct dat beschikbaar wordt gesteld voordat het Contract wordt afgesloten en ook op de website www.verdon-les-grands-domaines.com.

6.8. Verbod op het opladen van elektrische voertuigen via het stopcontact op het terrein

Hoewel de camping nog niet is uitgerust met oplaadpunten voor elektrische voertuigen, is het ten strengste verboden om elektrische voertuigen op te laden via stopcontacten voor huishoudelijk gebruik op de kampeerplaatsen. De elektrische installatie van de camping, die bestemd is voor de goede werking van de accommodatie en de infrastructuur, is in geen geval geschikt voor het opladen van voertuigen van klanten.

Als de Klant het voornoemde oplaadverbod niet naleeft, wordt een eerste waarschuwing op het voertuig achtergelaten. Voor elk opladen na deze waarschuwing wordt een forfaitair bedrag van €150 (incl. btw) ingehouden op de waarborg van de Klant.

6.9. Optionele uitrusting

De camping biedt optionele uitrustingen aan zoals babypakketten, koelkasten, lakens, handdoeken, barbecues, enz. Deze uitrustingen worden op aanvraag en volgens beschikbaarheid geleverd. Als je vragen hebt, staat onze reserveringsafdeling tot je beschikking op 06.12.07.96.31 (prijs van een lokaal gesprek afhankelijk van je operator).

Artikel 7. Partnervoordelen en promotionele aanbiedingen

Promotieaanbiedingen zijn onderhevig aan bepaalde voorwaarden en kunnen niet worden gecombineerd, tenzij anders vermeld. Partnervoordelen en promotionele aanbiedingen kunnen niet worden toegepast op een boeking die al geheel of gedeeltelijk is betaald. In deze gevallen kunnen klanten verschillende prijzen hebben betaald voor dezelfde vakantie.

Klanten die de hoogste prijs hebben betaald, hebben in geen geval recht op terugbetaling van het verschil tussen de prijs die ze hebben betaald en de actieprijs. Om te kunnen profiteren van een partnervoordeel moet de Klant bewijzen dat hij/zij recht heeft op dit voordeel volgens de bepalingen die zijn overeengekomen met de dienstverlener. Houders van een “partnervoordeel” moeten houder zijn van het verblijf. De Camping zal de toepasselijkheid van het aanbod controleren. In geval van fraude wordt het bedrag van de korting teruggevorderd van de Klant.

Artikel 8. Terugtrekking

De Klant wordt hierbij geïnformeerd dat, overeenkomstig artikel L. 121-20-4 van de Franse Code de la Consommation, de verkoop van op een bepaalde datum of een bepaald tijdstip geleverde accommodatiediensten niet is onderworpen aan de bepalingen met betrekking tot de herroepingstermijn die van toepassing zijn op de verkoop op afstand. Er geldt dus geen herroepingsrecht voor de verkoop van vakantiediensten door de Camping. Deze uitzondering geldt echter niet voor eventuele verzekeringspolissen (termijn van 14 dagen volgens de wettelijke bepalingen).

Artikel 9. Wijzigingen in de boeking/het verblijf

Elk verzoek tot wijziging moet ten minste 10 dagen voor het begin van het verblijf worden gedaan. Het is aan de Klant om het verzoek per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de Camping te doen toekomen op het adres van de Camping of door een e-mail te sturen naar het volgende adres contact@verdon-les-grands-domaines.com.

• Als de aanvraag meer dan 30 dagen voor het begin van het verblijf wordt ontvangen, is het mogelijk om de data, de categorie van de accommodatie of de extra’s te wijzigen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Als het saldo wordt gewijzigd, moeten eventuele toeslagen voor aankomst op de camping worden betaald. Als de wijzigingen leiden tot een verlaging van het saldo, wordt het verschil terugbetaald.
• Tussen 30 en 10 dagen voor het begin van het verblijf: wijzigingen in de data of het type accommodatie worden doorgevoerd op basis van beschikbaarheid. Als het restbedrag echter lager is dan de oorspronkelijke kosten van het verblijf, vindt er geen restitutie plaats.

Wijzigingen in toeslagen (zoals toeslagen voor huisdieren, huur van linnengoed en handdoeken, huishouding, huur van plancha, huur van koelkast, deelnemers) worden niet terugbetaald als de oorspronkelijke kosten van het verblijf lager zijn dan het saldo.

• Minder dan 10 dagen voor aanvang van de vakantie: er worden geen wijzigingen aangebracht in de data van de vakantie of het type accommodatie, noch worden eventuele toeslagen geannuleerd.

Als er supplementen worden toegevoegd aan het verblijf, moet de betaling onmiddellijk worden voldaan.

De camping zal zijn uiterste best doen om aan het verzoek tegemoet te komen, afhankelijk van de beschikbaarheid en de geldende tarieven. Als de wijziging niet mogelijk is of niet wordt geaccepteerd, zal de Klant het verblijf moeten uitvoeren zoals oorspronkelijk gepland of het moeten annuleren.

Artikel 10. Annulering van verblijf (niet gedekt door annulerings-/onderbrekingsverzekering)

10.1 Annulering door de camping

Behalve in geval van overmacht wordt het verblijf volledig terugbetaald. In geen geval kan deze annulering aanleiding geven tot de betaling van een schadevergoeding.

10.2 Annulering door de Klant

De Klant dient de Camping per aangetekende brief met ontvangstbevestiging te verwittigen op het adres van de Camping of een e-mail met ontvangstbevestiging te sturen naar het volgende adres: contact@verdon-les-grands-domaines.com.

De datum waarop de annulering wordt ontvangen is bepalend voor de annuleringskosten.

Bij het ontbreken van een schriftelijke overeenkomst onder bovengenoemde voorwaarden is de Klant aansprakelijk voor de betaling van alle bedragen die verschuldigd zijn in verband met de reservering.

De annuleringskosten zijn als volgt:

• Tot en met de ^61e dag voor de vakantie: 10% van de totale kosten van de boeking plus bijkomende kosten (administratiekosten en verzekering) worden in rekening gebracht.
• Tussen de ^60e en ^31e dag inclusief voor de vakantie: 30% van de totale boekingskosten plus bijkomende kosten (boekingskosten en verzekering) wordt in rekening gebracht.
• Tussen de ^30e en ^{de 16e} dag vóór de vakantie: 50% van de totale kosten van de reservering plus extra kosten (reserveringskosten en verzekering) worden in rekening gebracht.
• Minder dan 15 dagen voor de vakantie of in het geval van een no-show: het volledige verschuldigde bedrag voor de boeking wordt in rekening gebracht.

Houd er rekening mee dat, ongeacht de datum van annulering, de boekingskosten en eventuele annulerings-/onderbrekingsverzekeringskosten niet worden gerestitueerd.

De camping biedt tegen betaling een annuleringsverzekering en een verzekering voor onderbreking van het verblijf aan via zijn partner Gritchen Affinity – Société de courtage en assurances Hoofdkantoor: 27 Rue Charles Durand – CS 70139 – 18021 Bourges Cedex – Frankrijk

Voor groepen worden de annuleringsvoorwaarden gespecificeerd in het contract dat op het moment van de boeking wordt verstuurd.

Artikel 11. Verloop van de vakantie

11.1 Aankomst- en vertrektijden

Kampeerplaatsen – Aankomst vanaf 12 uur en vertrek voor 11 uur.

Accommodatie huren – Accommodatie is beschikbaar vanaf 16.00 uur en moet op de dag van vertrek om 10.00 uur worden verlaten.

Als de Klant de aankomsttijden niet kan respecteren, moet hij onmiddellijk contact opnemen met de Receptie om een oplossing te zoeken. In geval van no-show binnen 24 uur voor de geplande aankomstdatum en zonder schriftelijke bevestiging van de aankomstdatum aan de Camping, behoudt de Camping zich het recht voor om de accommodatie/kampeerplaats te koop aan te bieden.

Er vindt geen restitutie of compensatie plaats. Er worden geen kortingen gegeven voor late aankomsten of vroegtijdig vertrek.

Als je te laat bent met het overhandigen van de sleutels/het verlaten van de kampeerplaats, wordt een extra nacht in rekening gebracht.

11.2 Verblijfsduur

De minimale verblijfsduur kan variëren afhankelijk van de camping waar de klant verblijft, het type staanplaats/huur en de verblijfsperiode.

De minimale huurperiode is 2 nachten vanaf de opening tot de sluiting van de camping.

11.3 Check-in / Check-out

Check-in – Bij aankomst controleert de Receptie het saldo van de Klant. De Klant moet het volledige saldo hebben betaald, een geldig officieel identiteitsbewijs overleggen en de borgsom storten volgens de hierboven vermelde voorwaarden. Nadat de aankomst van de Klant is geregistreerd, overhandigt de Receptie de Klant de sleutels van de huuraccommodatie, de eventuele toegangskaart tot de Camping en de reglementaire informatie. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om bij aankomst de inventaris te controleren en eventuele afwijkingen binnen een dag na aankomst te melden.

Check-out – Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de accommodatie voor 10 uur ’s ochtends in perfect schone staat terug te brengen. Als dit niet gebeurt, kunnen schoonmaakkosten in rekening worden gebracht. Ook voorwerpen die tijdens het verblijf gebroken, verloren of beschadigd zijn, kunnen aan de klant in rekening worden gebracht. De borg wordt terugbetaald onder de hierboven beschreven voorwaarden.

11.4 Interne voorschriften

Tijdens het verblijf verplicht de Klant zich tot het naleven van het huishoudelijk reglement van de camping, dat beschikbaar is/geafficheerd staat bij de receptie en op de website van de camping. Dit reglement geldt voor alle personen die bij de klant of onder diens verantwoordelijkheid verblijven.

Tenzij anders vermeld in het campingreglement of uitdrukkelijk toegestaan door de camping, mogen er geen tenten worden opgezet op staanplaatsen voor huuraccommodaties.

In geval van flagrante niet-naleving van deze regels kan de campingbeheerder sancties opleggen, die de beëindiging van het contract kunnen inhouden, met name in geval van storend gedrag dat de rust en de sereniteit van de receptie verstoort of in geval van gewelddadig gedrag, beledigende, racistische of bedreigende opmerkingen tegen andere klanten, het personeel van de camping of zijn partners of leveranciers. Klanten worden geïnformeerd dat hen ook de toegang tot de accommodatie kan worden geweigerd.

11.5 Dieren

Twee huisdieren zijn toegestaan per huuraccommodatie of staanplaats, mits ze worden aangemeld bij de reservering of bij aankomst. Huisdieren mogen niet vrij rondlopen en moeten aangelijnd zijn, ook op de gehuurde standplaats. Ze zijn niet toegestaan in het zwembad, de speeltuin en de toiletgebouwen. Uitwerpselen van huisdieren moeten door de klant worden opgehaald en hun gedrag mag de rust van andere klanten niet verstoren.

Klanten wordt gevraagd hun honden niet alleen te laten. Er moet aan twee voorwaarden worden voldaan om dieren te accepteren: – geldige vaccinatie tegen hondsdolheid (voor klanten die niet in Frankrijk wonen) – identificatie door tatoeage of chip gecertificeerd door een kaart uitgegeven door de Société Centrale Canine. De klant moet het gezondheidsdossier van het dier meebrengen. Gevaarlijke of agressieve dieren (inclusief honden^{van de 1e} en^2e categorie) en exotische dieren worden niet geaccepteerd.

11.6 Geluidsoverlast

Conform het campingreglement en om de rust van andere bewoners te beschermen, is geluidsoverlast op de Camping ten strengste verboden. In het geval dat de Klant dit verbod niet naleeft en na een eerste mondelinge aanmaning en vervolgens een tweede keer door afgifte van een schriftelijke aanmaning waaraan geen gevolg is gegeven, kan de Klant worden uitgesloten van de Camping en kan hem worden verboden er in de toekomst nog te verblijven.

11.7 Bezoekers

Elke bezoeker die door de Klant wordt uitgenodigd, moet worden aangemeld en geregistreerd bij de receptie van de camping. Bezoekers hebben gratis toegang tot de camping, maar geen toegang tot het waterpark. Hun voertuig is niet toegestaan op de camping en moet op de gemeenschappelijke parkeerplaats blijven. De camping behoudt zich het recht voor om de toegang tot de campingdiensten te weigeren. Bezoekers dienen zich te houden aan het campingreglement.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

Openluchthotels vallen niet onder de aansprakelijkheid van hoteliers krachtens artikel 1952 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Bijgevolg kan de Camping niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen, zowel op de Camping als op parkeerplaatsen of in gemeenschappelijke ruimten (fietsenstallingen, toiletten, enz.). De Klant parkeert op eigen risico. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten en eventueel contact op te nemen met zijn/haar gebruikelijke verzekeringsmaatschappij om de dekking van zijn/haar all-riskverzekering uit te breiden tot de accommodatie die hij/zij tijdens het verblijf bewoont.

Voor alle fasen van de toegang tot de Websites, het reserveringsproces en de daaropvolgende diensten heeft de Onderneming slechts een inspanningsverplichting. Hoewel de Camping alles in het werk stelt om een operationele service te behouden, kan zij geen enkele garantie bieden voor de continuïteit van de toegang tot haar Websites en wijst daarom alle aansprakelijkheid af voor eventuele directe en/of indirecte schade als gevolg van de onmogelijkheid om deze geheel of gedeeltelijk te bereiken of die zou kunnen voortvloeien uit het gebruik van de service door een internetgebruiker. De Camping kan niet strafrechtelijk of civielrechtelijk aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van ongepast of ongeoorloofd gebruik van de Websites of hun inhoud door gebruikers of derden.

De Camping kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste, misleidende of foutieve informatie in catalogi of op de Websites met betrekking tot de Campings, met name presentatiefoto’s, beschrijvingen, activiteiten, vrijetijdsactiviteiten, diensten en openingsdata, als gevolg van de communicatie door derden van foto’s waarvan zij hebben verklaard de rechten te hebben.

De Camping kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of slechte uitvoering van het afgesloten contract, in geval van schuld van de Klant, in geval van overmacht of van een onvoorziene en onoverkomelijke handeling van een derde die geen verband houdt met de levering van de diensten waarin het contract voorziet. In ieder geval, indien de Camping aansprakelijk wordt gesteld om welke reden dan ook, zal elke schadevergoeding beperkt zijn tot de kosten van het verblijf.

Artikel 13. Klachten

Elke klacht moet door de Klant tijdens zijn verblijf aan de Camping worden gemeld, zodat de Camping de non-conformiteit kan verhelpen of vaststellen. Als het niet mogelijk is geweest om de non-conformiteit ter plaatse te verhelpen, kan de Klant een schriftelijke klacht sturen naar de Klantendienst zodat deze kan proberen de situatie te verhelpen. Om de klacht zo goed mogelijk te kunnen onderzoeken, wordt de Klant verzocht zo snel mogelijk alle feitelijke informatie (foto’s, video’s, enz.) te verstrekken die hij kan verzamelen, tenzij de non-conformiteit ter plaatse door de Camping is geconstateerd. Elke klacht met betrekking tot het verblijf van de Klant moet per post worden gestuurd naar het adres van de Camping of per e-mail naar contact@verdon-les-grands-domaines.com of het e-mailadres van de Camping. Geen enkele klacht zal in aanmerking worden genomen voor een incident dat niet tijdens het verblijf aan de campingbeheerder is gemeld.

Artikel 14. Bescherming van persoonsgegevens

Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens kunt u de volgende link raadplegen: https: //verdon-les-grands-domaines.com/politique-de-confidentialite

Artikel 15. Machtiging van beeldrechten

Tijdens hun verblijf kunnen de Klant en de personen die bij hen verblijven (hierna de “Gasten”) op de Camping gefotografeerd of gefilmd worden in het kader van groepsopnamen (hierna de “Beelden”), die de Klant namens zichzelf en de Gasten aanvaardt. De Klant geeft de Camping ook toestemming om, namens hemzelf en namens de Personen die verblijven, de Beelden te verspreiden op hun sociale netwerken gedurende een periode van maximaal 5 jaar vanaf de datum van aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

In elk geval wordt overeengekomen dat de Klant en de Personen die worden gehuisvest :

– kunnen deze toestemming intrekken door de receptie van de camping hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen tijdens hun verblijf;

– na publicatie van de Afbeeldingen die op hen betrekking hebben op de sociale netwerken, kunnen vragen om deze te verwijderen door een e-mail te sturen naar het volgende adres: contact@verdon-les-grands-domaines.com

– zal geen vergoeding ontvangen voor de verspreiding van de Beelden zoals voorzien in dit Artikel 15.

Artikel 16. Toepasselijk recht, rechterlijke bevoegdheid en bemiddeling

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht en elk geschil met betrekking tot de toepassing ervan valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Digne-les-Bains, ongeacht het land van herkomst van de Klant. In geval van een klacht kan de Klant, nadat hij zich tot de Klantendienst van de Camping heeft gewend volgens de klachtenprocedure, zich wenden tot een ombudsman voor consumentenzaken, binnen een termijn van maximaal een jaar vanaf de datum van de schriftelijke klacht, per aangetekende brief gericht aan de exploitant.

De contactgegevens van de bemiddelaar met wie de Klant contact kan opnemen, zijn de volgende: CMAP (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris – CCI de Paris) www.cmap.fr.

In toepassing van de bepalingen van artikel 1368 van het Franse Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de gegevens die zijn opgeslagen in de informatiesystemen van het Bedrijf en/of zijn partners bewijskracht hebben. Bijgevolg zullen de gegevens op computer- of elektronische media die op deze manier zijn opgeslagen, als bewijsmateriaal door het Bedrijf in een proces of andere procedure, ontvankelijk, geldig en afdwingbaar zijn tussen de partijen.

Artikel 17. Gedeeltelijke ongeldigheid van de Algemene Verkoopvoorwaarden

Indien een van de clausules van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig wordt verklaard door een wijziging in wet- of regelgeving of door een rechterlijke uitspraak, dan heeft dit geen enkele invloed op de geldigheid en naleving van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.